退換貨政策

商品鑑賞期

除客製化商品及客訂商品，按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外。

從商品抵達您手上開始即擁有７天鑑賞期 （包含例假日）

七天鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如已拆封、使用，導致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：Aruyo.co@gmail.com

客服專線：02-2897-6564

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品→ 將商品寄回