Q：為什麼沒辦法結帳?
A：需要登入帳戶之後，才可以完成結帳，如果您尚未有帳號，需要先註冊才能登入帳號。
Q：會員點數可以做什麼?
A：消費100元，可以得到5點，1點可以在下筆訂單折抵1元。另點數折現條件，滿500元的消費最高可折抵10%消費金額。
Q：購物之後什麼時候可以得到會員點數?
A：當您的訂單轉變為已取貨/已到達(宅配)，會在七天後自動發送點數。
Q：加入會員會有什麼優惠嗎?
A：加入會員可以得到新會員的購物金為100元，折抵上限為訂單結帳總金額的20%。另外至會員中心留下生日資料，生日當天也會得到100元的生日購物金。如果您是2月29日生日的顧客，歡迎按首頁右上角的訊息泡泡框，發訊息告訴我們，由小幫手幫您直接手動匯入生日購物金。
Q：購物金有使用期限嗎?
A：新會員購物金使用期限自發送日起15天。生日購物金使用期限自發送日起60天。
Q：為什麼購物點數無法全額折抵?
A：帳戶內的購物點數抵扣需要訂單滿500元才可折抵，以訂單結帳總金額的10%做為折抵金額，登入會員身分後，系統會自動折抵。訂單總額越高折抵越多，非一次全額折抵。
Q：為什麼我是當月壽星卻沒收到生日購物金?
A：生日購物金的發送時間為顧客的生日當天，由系統在凌晨自動發送，並非以月份統計，如註冊時已過禮金發送時間，系統不會回朔發放。
Q：商品寄出後會通知我嗎?
A：商品寄出後系統會發送出貨通知信至您註冊的電子信箱；如選擇超商取貨，則會由超商寄發領貨通知簡訊，因此，請務必填寫正確且有在使用的電子信箱與手機號碼，以及真實收件姓名，避免漏失重要訊息。
Q：請問訂購後，商品幾天會到達?
A：一般商品都是現貨供應，通常３天內就會寄出(不含例假日)。
超商、黑貓宅配運送大約需要1~2天， 依實際配送狀況而定。
如果有急需使用的商品，請謹慎考慮是否能接受，謝謝 。
Q：如何查詢商品配送狀態?
A：選擇超商取貨/黑貓宅配的顧客，可至電子信箱裡的發貨通知信，找到「貨件追蹤號碼」，至超商的官網查詢即可。
Q：缺貨的商品可以幫我訂購嗎?
A：我們會隨時補充缺貨中的商品，您可在商品頁面按下「貨到通知我」的按鈕，待商品補上架，系統會立刻發送通知信至您註冊的信箱裡。如果所需商品數量不足，可前往購物網站的訊息中心留言(首頁右上角的訊息泡泡框)，我們會盡快補足數量。
Q：發票需要開統編該如何處理?
A：如需開統編，請在結帳流程中的「 發票類型」選擇「 公司戶發票」，並在欄位內註明「發票抬頭」與「統一編號」。待訂單成立後，金流系統會寄發通知信，並隨信夾帶「電子發票證明聯」之電子檔，即可自行列印紙本電子發票。
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